상호협력보다 더 뜯어내는 전략 — 죄수의 딜레마의 제로-결정자 갈취
제로-결정자 갈취 전략은 반복 죄수의 딜레마에서 상대가 무엇을 하든 점수 비율을 고정해 버린다 — 그 유도 과정과 한계를 짚는다.
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수학·확률
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통화가 4배로 몰려도 상담원 여유는 2배면 된다 — 제곱근 인력배치 법칙
통화량이 4배로 몰려도 필요한 여유 인력은 2배면 충분한 이유를 얼랑-C 대기행렬과 Halfin-Whitt 레짐으로 풀어본다.
무작위로 딱 둘만 비교해도 왜 쏠림이 크게 줄어들까 — 두 선택의 힘
서버 전부를 훑지 않고 무작위 둘만 견주어도 요청 쏠림이 크게 준다. 후보를 셋으로 늘려도 나아지는 폭은 거의 없다.