공학·과학 잡학 통화가 4배로 몰려도 상담원 여유는 2배면 된다 — 제곱근 인력배치 법칙 통화량이 4배로 몰려도 필요한 여유 인력은 2배면 충분한 이유를 얼랑-C 대기행렬과 Halfin-Whitt 레짐으로 풀어본다. 2026년 7월 22일 2 min read